Soutien

Riley est offert aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Vous pouvez créer un compte dans l'application, accepter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité, puis vérifier votre adresse courriel. Communiquez avec le soutien Riley si la création ou la vérification du compte n'aboutit pas.

Communiquer avec le soutien

Écrivez à support@rileyos.com à partir de l'adresse associée à votre compte Riley. Indiquez une brève description, l'heure approximative du problème et la version de l'application. N'envoyez jamais de mot de passe, de jeton d'accès ou de contenu confidentiel par courriel.

Adresse postale : Mythril Systems Inc., 103, boulevard Broadway, Grand-Sault (Nouveau-Brunswick) E3Z 2J6, Canada.

Connexion et accès

Riley ouvre une session sécurisée dans le navigateur. Si la connexion réussit mais que l'espace de travail est indisponible, le soutien Riley peut vérifier l'état de votre compte et de votre espace de travail.

Voix et microphone

Le mode vocal nécessite l'autorisation d'utiliser le microphone et une connexion réseau active. Vous pouvez vérifier cette autorisation dans Réglages sur l'iPhone, sous Confidentialité et sécurité, puis Microphone.

Forfaits et abonnements Apple

Riley comprend un forfait gratuit et des abonnements mensuels facultatifs Personal et Pro. Le prix localisé et la période de facturation sont affichés avant la confirmation d'un achat dans l'App Store. Dans les réglages du compte Riley, utilisez Restaurer les achats pour restaurer un achat admissible effectué avec le même compte Apple, ou Gérer l'abonnement Apple pour consulter, modifier ou annuler l'abonnement auprès d'Apple. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation.

Suppression permanente du compte

La suppression de votre compte Riley n'annule pas un abonnement Apple. Avant la suppression, utilisez Gérer l'abonnement Apple dans Riley ou les réglages d'abonnement Apple pour l'annuler si vous ne voulez pas qu'il se renouvelle. Ensuite, dans Riley, ouvrez Compte, puis choisissez Supprimer le compte. L'accès est révoqué immédiatement, et la suppression des fichiers, de l'historique, des mémoires, des identifiants des fournisseurs, du dossier client RevenueCat et des données personnelles est normalement terminée dans un délai de 30 jours. Les sauvegardes chiffrées expirent dans un délai de 35 jours. Nous vous tiendrons au courant si la vérification prend plus de temps. Consultez les instructions complètes de suppression. Si vous ne pouvez pas ouvrir une session, écrivez au soutien à partir de l'adresse de votre compte et demandez la suppression permanente.

Demandes relatives aux données et à la confidentialité

Écrivez à privacy@rileyos.com pour demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur correction, retirer un consentement facultatif ou déposer une plainte en matière de confidentialité. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.